Política de envío

1. Tiempos de Procesamiento (Preparación)

Todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser despachados.

  • Tiempo de preparación: 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

  • Una vez que el pedido ha sido preparado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de confirmación.

2. Plazos de Entrega (Envío)

Realizamos envíos a todo el mundo. El tiempo estimado de transporte una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones es el siguiente:

  • Envío Internacional: 9 días hábiles.

  • Tiempo Total Estimado: Considera un plazo total de 12 días hábiles (3 de preparación + 9 de envío) para recibir tu compra.

Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como procesos de despacho de aduanas, condiciones climáticas o logística local del país de destino.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) a través del correo electrónico registrado en tu compra. Podrás rastrear el estado de tu paquete directamente desde nuestra web o en el portal del transportista.

4. Tarifas de Envío y Aduanas

  • Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, basándose en el peso y el destino.

  • Aranceles e Impuestos de Importación: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. Futtura no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No nos hacemos responsables de paquetes no entregados debido a errores en la dirección proporcionada o a la ausencia del destinatario tras múltiples intentos de entrega por parte de la empresa de mensería.

6. Incidencias en el Envío

Si tu pedido presenta un retraso significativo o llega en condiciones no óptimas, por favor, contáctanos de inmediato a futturaglobal@gmail.com con tu número de pedido para que podamos gestionar una solución con el transportista.